Domande frequenti

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta spediti, i tempi di consegna richiedono solitamente altri 6-9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Il tempo di consegna totale stimato è quindi di 9-13 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Il mio ordine è in ritardo: cosa devo fare?

La maggior parte degli ordini arriva entro i tempi previsti. Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo di consegna standard più 3 giorni aggiuntivi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

La spedizione ha un costo?

No, Casa Viliano offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Italia.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Offriamo opzioni di pagamento sicure e affidabili, tra cui:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diner’s Club
  • Paypal

Manca una parte del mio ordine: cosa devo fare?

Per ordini di grandi dimensioni, gli articoli potrebbero essere spediti separatamente. Se un articolo è mancante, solitamente arriva entro 1-3 giorni lavorativi dalla consegna del primo pacco.

Il mio pacco è arrivato danneggiato: cosa devo fare?

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a organizzare un reso gratuito e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

Ti preghiamo di notare che i pacchi non devono essere restituiti senza previo contatto. Per elaborare le sostituzioni è necessaria una prova fotografica.

Hai ordinato il prodotto o la taglia sbagliati?

Non offriamo cambi diretti. Se hai ordinato l'articolo o la taglia sbagliati, ti preghiamo di restituire il prodotto e di effettuare un nuovo ordine con l'opzione corretta.

Contatti

Nome del negozio: Casa Viliano
Indirizzo: Delftselaan 55, 2512 RB Den Haag, Netherlands
E-mail: info@casaviliano.com
Telefoon: +31 6 14 47 68 74